


Produto
Suporte Técnico
Apoio à conceção de soluções
Compromisso de atendimento: Responder aos pedidos no prazo de 24 horas.
Apoio à conceção de soluções
Apoio à conceção de soluções
Uma equipa de engenheiros seniores oferece uma análise personalizada dos requisitos, juntamente com serviços gratuitos, tais como a seleção do pixel pitch, o planeamento estrutural e da distribuição de energia, e simulações de desempenho visual — garantindo que cada ecrã se adapta na perfeição à sua aplicação.
Detalhes do produto
O nosso serviço tem início no momento em que nos comunica as suas necessidades. Concebemos soluções de exibição personalizadas e ideais para se adequarem a cenários de aplicação específicos — tais como publicidade exterior, comando e controlo, aluguer de palcos e retalho comercial. Os nossos serviços pré-venda gratuitos incluem:
| Item de serviço | Descrição |
|---|---|
| Inquérito sobre a procura | Avaliação do ambiente no local, análise da distância e do ângulo de visualização, recomendações relativas ao brilho e ao nível de proteção |
| Seleção de produtos | Ajustar parâmetros como o passo de píxeis, o tamanho do ecrã, a taxa de atualização e o brilho, equilibrando o desempenho visual e o orçamento |
| Implementação de Soluções | Desenho da estrutura da ecrã, estrutura metálica e esquema de distribuição de energia, diagrama da topologia do sistema de controlo, representações visuais |
| Planeamento Orçamental | Lista de orçamentos transparente, com comparação de configurações de várias transmissões, sem custos ocultos |
Instalação e colocação em funcionamento
Compromisso de serviço: O modelo 100% é submetido a um teste de funcionamento contínuo de 72 horas antes da entrega do projeto.
Instalação e colocação em funcionamento
O resultado final de um ecrã depende em 70% do próprio produto e em 30% da instalação. Contamos com uma equipa de instalação experiente que cumpre rigorosamente os procedimentos normalizados, garantindo a execução segura, atempada e de alta qualidade de cada projeto.
Os serviços de instalação e colocação em funcionamento incluem:
| Item de serviço | Descrição |
|---|---|
| Construção no local | Instalação de estruturas metálicas, montagem de armários e passagem de cabos, em estrita conformidade com as especificações de segurança na construção |
| Colocação em funcionamento do sistema | Configuração do sistema de controlo, depuração das ligações de sinal, calibração ponto a ponto do brilho e da cromaticidade |
| Aceitação do efeito | Medição no local do equilíbrio de brancos, da escala de cinzentos e da taxa de atualização, com emissão de relatório de aceitação |
| Formação Operacional | Formação presencial para operadores, abrangendo as operações diárias de ligar e desligar o equipamento, a publicação de conteúdos e a manutenção básica |
Suporte Técnico Remoto
Compromisso de serviço: Mais de 90% de problemas relacionados com software podem ser resolvidos remotamente;
Suporte Técnico Remoto
Independentemente da localização do seu projeto, o apoio profissional está sempre disponível. Criámos um sistema abrangente de apoio técnico remoto — que recorre ao telefone, à videoconferência e a ferramentas de acesso remoto ao ambiente de trabalho — para diagnosticar e resolver problemas de forma imediata, minimizando assim o tempo de inatividade.
Os serviços de assistência remota incluem:
| Item de serviço | Descrição |
|---|---|
| Linha de apoio 7×24 | Linha de apoio técnico disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano, com resposta em 15 minutos e engenheiros seniores de plantão online |
| Diagnóstico à distância | Aceda ao sistema de controlo através do ambiente de trabalho remoto e resolva online problemas relacionados com o software, o sinal e a configuração |
| Atualização do sistema | Atualização remota do software de controlo e do firmware da placa recetora, para a otimização contínua do desempenho do ecrã |
| Orientações de utilização | Orientação online e perguntas e respostas sobre a criação de conteúdos, programação de reprodução, ligação entre vários ecrãs e outras operações |
Serviço Pós-Venda
Numa única ecrã e num único ficheiro, é possível consultar os registos; manutenção paga vitalícia após o período de garantia.
Serviço Pós-Venda
Um ecrã LED tem uma vida útil de 8 a 10 anos; um apoio pós-venda fiável é tão importante quanto o próprio produto. Protegemos o seu ecrã com padrões de serviço que se caracterizam pela rapidez, profissionalismo e rastreabilidade.
O nosso sistema de assistência pós-venda inclui:
| Item de serviço | Descrição |
|---|---|
| Serviço de garantia | A garantia para todo o ecrã tem uma duração mínima de 2 anos, podendo ser prolongada até 5 anos. Reparação e substituição gratuitas de componentes defeituosos durante o período de garantia |
| Suporte técnico para peças sobressalentes | Stock regular de módulos, fontes de alimentação e placas recetoras de uso comum. Enviar as peças sobressalentes antes de recolher as unidades defeituosas |
Estudos de caso
Ecrã principal no átrio de um complexo comercial
Expositor criativo com envoltório em colunas para os pilares do átrio
Ecrã de fundo do showroom da marca
Sistema de exibição para salas de reuniões empresariais
Ecrã 3D curvo, visível a olho nu, num ponto de referência da cidade
Cobertura LED imersiva para átrio comercial
Formulário de contacto
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Estamos prontos para o ajudar a escolher o tamanho adequado do vestido, dar-lhe orientações sobre a sua encomenda ou esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter. Entre em contacto connosco – estamos aqui para o ajudar!
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