


Produkt
Technischer Support
Unterstützung bei der Lösungsentwicklung
Serviceversprechen: Wir beantworten Anfragen innerhalb von 24 Stunden.
Unterstützung bei der Lösungsentwicklung
Unterstützung bei der Lösungsentwicklung
Ein Team aus erfahrenen Ingenieuren bietet eine individuelle Anforderungsanalyse sowie kostenlose Dienstleistungen wie die Auswahl des Pixelabstands, die Planung der Struktur und der Stromverteilung sowie Simulationen der visuellen Leistung – damit jeder Bildschirm perfekt auf seinen Einsatzzweck abgestimmt ist.
Produktdetails
Unser Service beginnt in dem Moment, in dem Sie uns Ihre Anforderungen mitteilen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Display-Lösungen für spezifische Anwendungsszenarien – wie Außenwerbung, Leit- und Kontrollsysteme, Bühnenverleih und den Einzelhandel. Zu unseren kostenlosen Pre-Sales-Dienstleistungen gehören:
| Serviceposten | Beschreibung |
|---|---|
| Bedarfsumfrage | Umgebungsbewertung vor Ort, Analyse von Betrachtungsabstand und Betrachtungswinkel, Empfehlungen zu Helligkeit und Schutzstufe |
| Produktauswahl | Abstimmung der Parameter wie Pixelabstand, Gehäusegröße, Bildwiederholfrequenz und Helligkeit unter Berücksichtigung sowohl der visuellen Leistung als auch des Budgets |
| Lösungsbereitstellung | Zeichnung der Schirmkonstruktion, Stahlkonstruktion und Stromverteilungsschema, Topologiediagramm des Steuerungssystems, visuelle Darstellungen |
| Budgetplanung | Transparente Preisliste, Vergleich verschiedener Konfigurationen, keine versteckten Kosten |
Installation und Inbetriebnahme
Serviceversprechen: 100% durchläuft vor der Auslieferung ein 72-stündiges Einbrenntest.
Installation und Inbetriebnahme
Das Endergebnis eines Bildschirms hängt zu 70% vom Produkt selbst und zu 30% von der Installation ab. Wir verfügen über ein erfahrenes Installationsteam, das sich strikt an standardisierte Verfahren hält und so die sichere, termingerechte und qualitativ hochwertige Umsetzung jedes Projekts gewährleistet.
Die Dienstleistungen im Bereich Installation und Inbetriebnahme umfassen:
| Serviceposten | Beschreibung |
|---|---|
| Bau vor Ort | Montage von Stahlkonstruktionen, Zusammenbau von Schaltschränken und Verkabelung unter strikter Einhaltung der Sicherheitsvorschriften für Bauarbeiten |
| Inbetriebnahme des Systems | Konfiguration des Steuerungssystems, Fehlerbehebung an den Signalanschlüssen, punktweise Kalibrierung von Helligkeit und Farbart |
| Akzeptanz der Auswirkungen | Vor-Ort-Messung von Weißabgleich, Graustufen und Bildwiederholfrequenz; Abnahmeprotokoll wird bereitgestellt |
| Einsatzausbildung | Präsenzschulung für Bediener zu den Themen tägliches Ein- und Ausschalten, Veröffentlichung von Inhalten und grundlegende Wartungsarbeiten |
Technischer Fernsupport
Serviceversprechen: Über 90% der softwarebezogenen Probleme können per Fernzugriff behoben werden;
Technischer Fernsupport
Ganz gleich, wo sich Ihr Projekt befindet – professionelle Unterstützung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir haben ein umfassendes System für den technischen Fernsupport eingerichtet, das Telefon, Videokonferenzen und Fernzugriffstools nutzt, um Probleme umgehend zu diagnostizieren und zu beheben und so Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren.
Zu den Fernsupport-Dienstleistungen gehören:
| Serviceposten | Beschreibung |
|---|---|
| 7×24-Hotline | Ganzjährig rund um die Uhr erreichbare technische Hotline, Reaktion innerhalb von 15 Minuten, erfahrene Ingenieure online im Bereitschaftsdienst |
| Ferndiagnose | Greifen Sie über Remote Desktop auf das Steuerungssystem zu und beheben Sie Software-, Signal- und Konfigurationsprobleme online |
| System-Upgrade | Fernaktualisierung der Steuerungssoftware und der Firmware der Empfängerkarte zur kontinuierlichen Optimierung der Anzeigequalität |
| Anwendungshinweise | Online-Anleitungen und Fragen und Antworten zur Erstellung von Inhalten, zur Planung der Ausstrahlung, zur Verknüpfung mehrerer Bildschirme und zu weiteren Vorgängen |
Kundendienst
Auf einem Bildschirm und in einer Datei lassen sich die Datensätze einsehen; lebenslange kostenpflichtige Wartung nach Ablauf der Garantiezeit.
Kundendienst
Eine LED-Anzeige hat eine Lebensdauer von 8 bis 10 Jahren; ein zuverlässiger Kundendienst ist ebenso wichtig wie das Produkt selbst. Wir sorgen für den Schutz Ihrer Anzeige durch Servicestandards, die sich durch Schnelligkeit, Professionalität und Nachvollziehbarkeit auszeichnen.
Unser Kundendienstsystem umfasst:
| Serviceposten | Beschreibung |
|---|---|
| Garantieservice | Die Garantie für den gesamten Bildschirm beträgt mindestens 2 Jahre und kann auf bis zu 5 Jahre verlängert werden. Kostenlose Reparatur und Austausch defekter Komponenten innerhalb der Garantiezeit |
| Erster Support für Ersatzteile | Regelmäßiger Lagerbestand an gängigen Modulen, Netzteilen und Empfängerkarten. Ersatzteile bitte zuerst versenden, bevor defekte Geräte abgeholt werden. |
Fallstudien
Hauptbildschirm im Atrium eines Einkaufszentrums
Kreative, umlaufende Beleuchtung für Atrium-Säulen
Hintergrundwand für den Marken-Showroom
Displaysystem für Konferenzräume in Unternehmen
Gekrümmter 3D-Bildschirm, der mit bloßem Auge erkennbar ist, an einem Wahrzeichen der Stadt
Eindringendes LED-Vordach für ein gewerbliches Atrium
Kontaktformular
Hast du Lust, mal Hallo zu sagen, oder möchtest du mit deinem Projekt loslegen und brauchst meine Hilfe? Dann melde dich gerne bei mir.
Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns!
Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Kleidergröße, beraten Sie bei Ihrer Bestellung und gehen auf alle Ihre Fragen ein. Kontaktieren Sie uns – wir sind für Sie da!
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