


Producto
Asistencia técnica
Asistencia en el diseño de soluciones
Compromiso de servicio: Responder a las solicitudes en un plazo de 24 horas.
Asistencia en el diseño de soluciones
Asistencia en el diseño de soluciones
Un equipo de ingenieros con amplia experiencia ofrece un análisis personalizado de los requisitos, junto con servicios gratuitos como la selección del paso de píxeles, la planificación estructural y de la distribución de la alimentación eléctrica, y simulaciones del rendimiento visual, lo que garantiza que cada pantalla se adapte perfectamente a su aplicación.
Detalles del producto
Nuestro servicio comienza en el momento en que nos comunicas tus necesidades. Diseñamos soluciones de visualización óptimas adaptadas a cada caso concreto, como la publicidad exterior, los sistemas de mando y control, el alquiler de escenarios y el comercio minorista. Nuestros servicios de preventa gratuitos incluyen:
| Partida de servicio | Descripción |
|---|---|
| Encuesta sobre la demanda | Evaluación del entorno in situ, análisis de la distancia y el ángulo de visión, y recomendaciones sobre el brillo y el nivel de protección |
| Selección de productos | Ajustar parámetros como el tamaño del píxel, las dimensiones de la pantalla, la frecuencia de actualización y el brillo, para lograr un equilibrio entre el rendimiento visual y el presupuesto |
| Implementación de soluciones | Plano de la estructura de la pantalla, estructura de acero y esquema de distribución eléctrica, diagrama de topología del sistema de control, representaciones visuales |
| Planificación presupuestaria | Lista de presupuestos transparente, con comparación de configuraciones de varias marchas, sin costes ocultos |
Instalación y puesta en marcha
Compromiso de servicio: El modelo 100% supera una prueba de envejecimiento de 72 horas antes de la entrega del proyecto.
Instalación y puesta en marcha
El resultado final de una pantalla depende en un 70% del propio producto y en un 30% de la instalación. Contamos con un equipo de instalación con amplia experiencia que se ciñe estrictamente a los procedimientos estandarizados, lo que garantiza la ejecución segura, puntual y de alta calidad de cada proyecto.
Los servicios de instalación y puesta en marcha incluyen:
| Partida de servicio | Descripción |
|---|---|
| Construcción in situ | Instalación de estructuras de acero, montaje de armarios y tendido de cables, respetando estrictamente las especificaciones de seguridad en la construcción. |
| Puesta en marcha del sistema | Configuración del sistema de control, depuración de las conexiones de señales y calibración punto por punto del brillo y la cromaticidad |
| Aceptación de los efectos | Medición in situ del balance de blancos, la escala de grises y la frecuencia de actualización; se entrega un informe de aceptación |
| Formación operativa | Formación presencial para operadores, que abarca el encendido y apagado diarios, la publicación de contenidos y el mantenimiento básico |
Asistencia técnica a distancia
Compromiso de servicio: Más del 90% de los problemas relacionados con el software se pueden resolver de forma remota;
Asistencia técnica a distancia
Independientemente de dónde se encuentre su proyecto, siempre dispondrá de asistencia profesional. Hemos establecido un completo sistema de asistencia técnica a distancia —mediante teléfono, videoconferencia y herramientas de escritorio remoto— para detectar y resolver problemas de forma inmediata, minimizando así el tiempo de inactividad.
Los servicios de asistencia remota incluyen:
| Partida de servicio | Descripción |
|---|---|
| Línea de atención 24 horas al día, 7 días a la semana | Servicio de asistencia técnica telefónica ininterrumpido durante todo el año, respuesta en un plazo de 15 minutos, ingenieros expertos disponibles en línea |
| Diagnóstico a distancia | Accede al sistema de control a través de escritorio remoto y resuelve en línea los problemas relacionados con el software, las señales y la configuración |
| Actualización del sistema | Actualización remota del software de control y del firmware de la tarjeta receptora para optimizar continuamente el rendimiento de la pantalla |
| Guía de uso | Guía en línea y sección de preguntas y respuestas sobre la creación de contenidos, la programación de la reproducción, la sincronización multipantalla y otras operaciones |
Servicio posventa
En una sola pantalla y en un solo archivo se pueden consultar los registros; mantenimiento de por vida tras el periodo de garantía.
Servicio posventa
Una pantalla LED tiene una vida útil de entre 8 y 10 años; un servicio posventa fiable es tan importante como el propio producto. Protegemos tu pantalla con unos estándares de servicio que se caracterizan por la rapidez, la profesionalidad y la trazabilidad.
Nuestro sistema de servicio posventa incluye:
| Partida de servicio | Descripción |
|---|---|
| Servicio de garantía | La garantía de pantalla completa tiene una duración mínima de 2 años y se puede ampliar hasta 5 años. Reparación y sustitución gratuitas de los componentes defectuosos durante el periodo de garantía. |
| Asistencia técnica para recambios | Stock habitual de módulos, fuentes de alimentación y tarjetas receptoras de uso común. Envía primero las piezas de recambio antes de recoger las unidades defectuosas. |
Casos prácticos
Pantalla principal en el atrio de un complejo comercial
Exposición creativa con disposición en columnas para los pilares del atrio
Pantalla de fondo para la sala de exposición de la marca
Sistema de visualización para salas de reuniones corporativas
Pantalla 3D curvada visible a simple vista en un lugar emblemático de la ciudad
Cubierta LED envolvente para un atrio comercial
Formulario de contacto
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¿Tienes alguna pregunta? ¡Escríbenos!
Estamos a tu disposición para ayudarte a elegir la talla adecuada del vestido, asesorarte sobre tu pedido o resolver cualquier duda que puedas tener. Ponte en contacto con nosotros: ¡estamos aquí para ayudarte!
Teléfono
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Correo electrónico
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