


Produkt
Pomoc techniczna
Wsparcie w zakresie projektowania rozwiązań
Zobowiązanie dotyczące obsługi: Odpowiadamy na zgłoszenia w ciągu 24 godzin.
Wsparcie w zakresie projektowania rozwiązań
Wsparcie w zakresie projektowania rozwiązań
Zespół doświadczonych inżynierów zapewnia indywidualną analizę wymagań oraz bezpłatne usługi, takie jak dobór rozmiaru pikseli, planowanie konstrukcji i rozkładu zasilania oraz symulacje parametrów wizualnych — gwarantując, że każdy ekran będzie idealnie dopasowany do danego zastosowania.
Szczegóły produktu
Nasza obsługa rozpoczyna się w momencie, gdy przedstawisz nam swoje wymagania. Dostosowujemy optymalne rozwiązania wyświetlaczy do konkretnych scenariuszy zastosowań — takich jak reklama zewnętrzna, systemy dowodzenia i kontroli, wynajem scen oraz handel detaliczny. Nasze bezpłatne usługi przedsprzedażowe obejmują:
| Pozycja usługi | Opis |
|---|---|
| Badanie popytu | Ocena warunków panujących na miejscu, analiza odległości i kąta widzenia, zalecenia dotyczące jasności i poziomu ochrony |
| Wybór produktów | Dopasowanie parametrów, w tym rozstawu pikseli, rozmiaru obudowy, częstotliwości odświeżania i jasności, przy zachowaniu równowagi między jakością obrazu a budżetem |
| Wdrażanie rozwiązań | Rysunek konstrukcji ekranu, konstrukcja stalowa i schemat dystrybucji energii, schemat topologii systemu sterowania, wizualizacje |
| Planowanie budżetu | Przejrzysta lista cenowa, porównanie konfiguracji z różnymi przekładniami, brak ukrytych kosztów |
Montaż i uruchomienie
Zobowiązanie serwisowe: Urządzenia typu 100% przed dostawą do klienta przechodzą 72-godzinny test wygrzewania.
Montaż i uruchomienie
Ostateczny efekt działania ekranu wyświetlającego zależy w 70% od samego produktu, a w 30% od montażu. Dysponujemy doświadczonym zespołem montażowym, który ściśle przestrzega standardowych procedur, zapewniając bezpieczną, terminową i wysokiej jakości realizację każdego projektu.
Usługi związane z instalacją i uruchomieniem obejmują:
| Pozycja usługi | Opis |
|---|---|
| Budowa na miejscu | Montaż konstrukcji stalowej, montaż szaf oraz okablowanie, z ścisłym przestrzeganiem przepisów bezpieczeństwa dotyczących prac budowlanych |
| Uruchomienie systemu | Konfiguracja systemu sterowania, wspólne debugowanie sygnałów, kalibracja jasności i barwności punkt po punkcie |
| Akceptacja efektu | Pomiar na miejscu balansu bieli, skali szarości i częstotliwości odświeżania; dostarczono protokół odbioru |
| Szkolenie operacyjne | Szkolenie stacjonarne dla operatorów, obejmujące codzienne włączanie i wyłączanie urządzeń, publikowanie treści oraz podstawowe czynności konserwacyjne |
Zdalna pomoc techniczna
Zobowiązanie serwisowe: Ponad 90% problemów związanych z oprogramowaniem można rozwiązać zdalnie;
Zdalna pomoc techniczna
Niezależnie od lokalizacji projektu, zawsze możesz liczyć na profesjonalne wsparcie. Stworzyliśmy kompleksowy system zdalnej pomocy technicznej — wykorzystujący połączenia telefoniczne, wideokonferencje oraz narzędzia do zdalnego dostępu do pulpitu — aby natychmiast diagnozować i rozwiązywać problemy, minimalizując w ten sposób przestoje.
Usługi zdalnego wsparcia obejmują:
| Pozycja usługi | Opis |
|---|---|
| Infolinia dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu | Całoroczna infolinia techniczna dostępna non-stop, reakcja w ciągu 15 minut, doświadczeni inżynierowie dyżurujący online |
| Diagnoza zdalna | Uzyskaj dostęp do systemu sterowania za pośrednictwem zdalnego pulpitu i rozwiązuj online problemy związane z oprogramowaniem, sygnałem i konfiguracją |
| Aktualizacja systemu | Zdalna aktualizacja oprogramowania sterującego oraz oprogramowania układowego karty odbiorczej w celu ciągłej optymalizacji wydajności wyświetlacza |
| Wskazówki dotyczące użytkowania | Porady online oraz sekcja pytań i odpowiedzi dotyczące tworzenia treści, planowania emisji, synchronizacji na wielu ekranach i innych czynności |
Serwis posprzedażowy
Wystarczy jeden ekran i jeden plik, aby sprawdzić dane; dożywotnia płatna obsługa serwisowa po upływie okresu gwarancyjnego.
Serwis posprzedażowy
Wyświetlacz LED ma żywotność od 8 do 10 lat; niezawodna obsługa posprzedażowa jest równie ważna jak sam produkt. Dbamy o Twój wyświetlacz, stosując standardy obsługi charakteryzujące się szybkością, profesjonalizmem i możliwością śledzenia.
Nasz system obsługi posprzedażowej obejmuje:
| Pozycja usługi | Opis |
|---|---|
| Serwis gwarancyjny | Gwarancja na cały ekran obowiązuje od 2 lat i można ją przedłużyć do 5 lat. Bezpłatna naprawa i wymiana uszkodzonych elementów w okresie gwarancyjnym |
| Pierwsza pomoc w zakresie części zamiennych | Stały zapas najczęściej używanych modułów, zasilaczy i kart odbiorczych. Najpierw należy wysłać części zamienne, a dopiero potem odebrać uszkodzone urządzenia |
Studia przypadków
Ekran główny w atrium kompleksu handlowego
Kreatywna ekspozycja z owijaniem kolumn w atrium
Tło na ekranie w salonie wystawowym marki
System wyświetlania w salach konferencyjnych dla firm
Zakrzywiony ekran 3D widoczny gołym okiem przy jednym z charakterystycznych punktów miasta
Wciągająca konstrukcja z diod LED nad atrium komercyjnym
Formularz kontaktowy
Masz ochotę się ze mną przywitać, a może chcesz zabrać się za swój projekt i potrzebujesz mojej pomocy? Zapraszam do kontaktu.
Czy masz jakieś pytania? Napisz do nas!
Chętnie pomożemy Ci dobrać odpowiedni rozmiar sukienki, udzielimy wskazówek dotyczących zamówienia lub odpowiemy na wszelkie pytania. Skontaktuj się z nami – jesteśmy tu, aby Ci pomóc!
Telefon
+86 18998427414
marketing@sentos.cn