


Prodotto
Assistenza tecnica
Supporto alla progettazione di soluzioni
Impegno di servizio: rispondere alle richieste entro 24 ore.
Supporto alla progettazione di soluzioni
Supporto alla progettazione di soluzioni
Un team di ingegneri esperti offre un’analisi personalizzata dei requisiti, oltre a servizi gratuiti quali la selezione del pixel pitch, la progettazione strutturale e della distribuzione dell’alimentazione e le simulazioni delle prestazioni visive, garantendo che ogni schermo sia perfettamente adatto alla propria applicazione.
Dettagli del prodotto
Il nostro servizio ha inizio nel momento stesso in cui ci comunicate le vostre esigenze. Realizziamo soluzioni di visualizzazione su misura per adattarsi a specifici scenari applicativi, quali la pubblicità esterna, i sistemi di comando e controllo, il noleggio di allestimenti scenici e la vendita al dettaglio. I nostri servizi pre-vendita gratuiti includono:
| Voce di servizio | Descrizione |
|---|---|
| Indagine sulla domanda | Valutazione dell'ambiente in loco, analisi della distanza e dell'angolo di visione, raccomandazioni relative alla luminosità e al livello di protezione |
| Selezione dei prodotti | Parametri corrispondenti, tra cui la distanza tra i pixel, le dimensioni dell’alloggiamento, la frequenza di aggiornamento e la luminosità, per trovare il giusto equilibrio tra prestazioni visive e budget |
| Erogazione della soluzione | Disegno della struttura dello schermo, struttura in acciaio e schema di distribuzione dell'energia elettrica, diagramma della topologia del sistema di controllo, rendering visivi |
| Pianificazione del bilancio | Listino prezzi trasparente, confronto tra diverse configurazioni di marce, nessun costo nascosto |
Installazione e messa in servizio
Impegno di assistenza: i modelli 100% vengono sottoposti a un test di burn-in della durata di 72 ore prima della consegna del progetto.
Installazione e messa in servizio
Il risultato finale di uno schermo dipende per il 70% dal prodotto stesso e per il 30% dall'installazione. Ci avvaliamo di un team di installatori esperti che segue rigorosamente le procedure standardizzate, garantendo la realizzazione di ogni progetto in modo sicuro, tempestivo e di alta qualità.
I servizi di installazione e messa in servizio comprendono:
| Voce di servizio | Descrizione |
|---|---|
| Lavori di costruzione in loco | Installazione di strutture in acciaio, montaggio di armadi e posa dei cavi, nel rigoroso rispetto delle norme di sicurezza in materia di edilizia |
| Messa in servizio del sistema | Configurazione del sistema di controllo, messa a punto dei collegamenti dei segnali, calibrazione punto per punto della luminosità e della cromaticità |
| Accettazione dell'effetto | Misurazione in loco del bilanciamento del bianco, della scala di grigi e della frequenza di aggiornamento; viene fornito un rapporto di collaudo |
| Formazione operativa | Formazione in presenza per gli operatori, incentrata sulle operazioni quotidiane di accensione e spegnimento, sulla pubblicazione dei contenuti e sulla manutenzione di base |
Assistenza tecnica da remoto
Impegno di assistenza: oltre il 90% dei problemi relativi al software può essere risolto da remoto;
Assistenza tecnica da remoto
Indipendentemente dalla sede del vostro progetto, potrete sempre contare su un’assistenza professionale. Abbiamo messo a punto un sistema completo di assistenza tecnica da remoto — che utilizza strumenti quali telefono, videochiamate e accesso remoto al desktop — per individuare e risolvere immediatamente i problemi, riducendo così al minimo i tempi di inattività.
I servizi di assistenza remota comprendono:
| Voce di servizio | Descrizione |
|---|---|
| Linea di assistenza 7×24 | Assistenza tecnica telefonica non-stop tutto l’anno, risposta entro 15 minuti, ingegneri esperti a disposizione online |
| Diagnosi a distanza | Accedere al sistema di controllo tramite desktop remoto, risolvere online i problemi relativi al software, ai segnali e alla configurazione |
| Aggiornamento del sistema | Aggiornamento remoto del software di controllo e del firmware della scheda ricevente per l'ottimizzazione continua delle prestazioni del display |
| Istruzioni per l'uso | Guida online e domande e risposte relative alla creazione di contenuti, alla programmazione della riproduzione, al collegamento multischermo e ad altre operazioni |
Assistenza post-vendita
Da un'unica schermata e da un unico file è possibile verificare i dati; assistenza tecnica a pagamento a vita dopo il periodo di garanzia.
Assistenza post-vendita
Un display a LED ha una durata compresa tra gli 8 e i 10 anni; un’assistenza post-vendita affidabile è importante tanto quanto il prodotto stesso. Proteggiamo il vostro display con standard di assistenza improntati a rapidità, professionalità e tracciabilità.
Il nostro sistema di assistenza post-vendita comprende:
| Voce di servizio | Descrizione |
|---|---|
| Servizio di assistenza in garanzia | La garanzia completa ha una durata minima di 2 anni ed è estendibile fino a 5 anni. Riparazione e sostituzione gratuite dei componenti difettosi entro il periodo di garanzia. |
| Assistenza tecnica per i ricambi | Scorta costante di moduli, alimentatori e schede ricevitrici di uso comune. Inviare prima i pezzi di ricambio prima di ritirare le unità difettose |
Casi di studio
Schermo principale nell’atrio di un complesso commerciale
Esposizione creativa con avvolgimento a colonne per i pilastri dell’atrio
Schermo di sfondo dello showroom del marchio
Sistema di visualizzazione per sale riunioni aziendali
Schermo 3D curvo visibile a occhio nudo in un luogo simbolo della città
Tettoia LED immersiva per atrio commerciale
Modulo di contatto
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